Často kladené otázky

Jak mohu nakupovat vaše ručně malované anděly?

Když si vyberete anděla, máte dvě možnosti:

• Okamžitá dostupnost: Pokud je anděl skladem, ihned ho po objednávce pečlivě zabalíme a odesíláme. Na stránce vždy uvidíte, jestli je konkrétní barva "Skladem".
• Výroba na zakázku: Pokud není vaše oblíbená barva právě skladem, nemusíte se bát – stále si ji můžete objednat. Ručně vám andílka vyrobíme během 2-3 týdnů a pošleme, jakmile bude hotový. U takových variant uvidíte označení "Doba výroby 2-3 týdny".

Jak dlouho trvá doručení a kdy mi objednávka dorazí?

Objednávky odesíláme přes Zásilkovnu na vybrané odběrné místo nebo box, podle toho, co vám nejlépe vyhovuje. Cena za dopravu je 99 Kč. Pokud je anděl skladem, odesíláme ho obvykle druhý pracovní den po objednání. Zásilka by vám měla dorazit během 3-5 pracovních dní.

Co když mi andílek přijde poškozený?

Andílky balíme opravdu pečlivě – každý je zabalen do několika vrstev ochranného obalu, abychom zajistili, že k vám dorazí v pořádku. Ale i když děláme maximum, občas se stane, že se něco během dopravy poškodí. Pokud by se to stalo, stačí vyplnit náš reklamační formulář a poslat nám ho na info@manseogroup.com. Ozveme se vám co nejdříve a společně najdeme řešení.

Jak mohu zaplatit?

Platbu můžete provést jednoduše přes:

• Apple Pay: Rychlá a bezpečná platba přímo z Apple zařízení.
• Google Pay: Rychlá a bezpečná platba z mobilu.
• Online platba kartou: Platba proběhne okamžitě přes naši bezpečnou platební bránu.
• Bankovní převod: Pokud preferujete převod peněz, i tuto možnost nabízíme.

Jak vás můžu kontaktovat, pokud mám otázky nebo potřebuji poradit?

Moc rádi vám poradíme s výběrem nebo zodpovíme vaše otázky. Neváhejte nám zavolat, napsat e-mail na info@manseogroup.com, nebo nás kontaktovat přes naše sociální sítě – Facebook a Instagram.